Często zadawane pytania

Rozmiar naszych pudełek do puzzli to:

Możesz skleić swoje fotopuzzle za pomocą naszego kleju do puzzli. Alternatywą mogą być ramy do puzzli. Powieś po prostu swoje fotopuzzle w stylowej ramie na ścianie. 

Sam wybierasz dowolny format podczas procesu zamówienia.

Nasz zautomatyzowany proces produkcji nie dopuszcza możliwości dodrukowywania pojedynczych elementów. Jeśli jakiś element zostanie zgubiony, musimy wydrukować ponownie całość.

Nasz Collage Designer łączy kombinacje zdjęć w jedno dzieło sztuki. Do wyboru masz również teksty, różne tła i ramki oraz projekty graficzne.

Wysokiej jakości ramy do puzzle są idealnie dopasowane do naszych fotopuzzli. Pamiętaj, że puzzle innych producentów mogą mieć inne wymiary.

W wybranym programie do obróbki zdjęć możesz dodać dowolny tekst, a następnie załadować u nas gotowy plik. Bezpośredniej możliwości jeszcze nie ma. 

Również zdjęcia np. muszli, zwierząt czy kwiatów nadają się na motyw kart. Przeszukaj swoje zbiory w poszukiwaniu standardowych motywów. Przecież nie zawsze muszą to być ludzie czy twarze.

Po załadowaniu swojego zdjęcia w opcji „ustawienia zdjęcia" możesz je przyciąć. Dzięki temu unikniesz np. widoku obciętych głów na swoich kartach.

Przetwarzamy wyłącznie format JPG lub PNG Większość aparatów cyfrowych wywołuje automatycznie zdjęcia w potrzebnym formacie jpg. 

Zasadniczo: im wyższa rozdzielczość zdjęcia tym lepsze odtworzenie wydrukowanych fotopuzzli. Jakość druku zależy w dużej mierze od rozdzielczości oryginalnego obrazu cyfrowego. Jeśli obrazy mają minimalny rozmiar 1600 pikseli na najdłuższym boku, jest to wystarczające dla 200 lub 500 elementów układanki. To odpowiada mniej więcej obrazowi 2-megapikselowego aparatu cyfrowego. To odpowiada mniej więcej 4 megapikselom aparatu cyfrowego.

Po przesłaniu zdjęcia pojawi się Kreator Zamówienie. Tam będzie pokazane w skali od 1-5 gwiazdek czy zdjęcie nadaje się na wybrany format.:
5 gwiazdek = Doskonała jakość rozdzielczości
4 gwiazdki = Dobra jakość rozdzielczości
3 gwiazdki = Średnia jakość rozdzielczości ; może być częściowo niewyraźne
2 gwiazdki = Umiarkowana jakość rozdzielczości, niewyraźne
1 gwiazdka = Bardzo słaba jakość rozdzielczości, bardzo niewyraźne

Należy pamiętać, że skala ta odnosi się wyłącznie do rozdzielczości obrazu. Ostrość i ogólna jakość obrazu nie mogą być w tym przypadku wzięte pod uwagę. Im większy format wybierzesz, tym większa musi być rozdzielczość pliku. Dostarczona nam rozdzielczość pliku nie jest przez nas zmieniana. Skarg wynikających z niskiej jakości nadesłanego pliku z obrazem, nie możemy zaakceptować.

Maksymalny rozmiar obrazu wynosi 40 MB.

Prosimy o przesłanie zdjęć w przestrzeni kolorów RGB albo sRGB. Ten ostatni jest w większości aparatów cyfrowych standardem przestrzeni kolorów. Również zdjęcia czarno-białe zapisać jako JPG w sRGB, a nie szare. 

Nie, drukowanie pliku wykonywanie jest 1:1.

Niestety, nie możemy wykluczyć zmiany kolorów, gdyż odwzorowanie obrazu na monitorze zależne jest od ustawień jasności, rozdzielczości, kontrastu, koloru, a także od karty graficznej. Możliwe jest więc, że mogą istnieć różnice w kolorze między obrazem na monitorze a gotowym produktem.

Pamiętaj o prawach autorskich. Nie można naruszać praw osób trzecich, tzn. Jeśli nie jesteś autorem zdjęć, nie możesz ich wykorzystać bez jego zgody do kopiowania na produktach. Zdjęcia wykorzystane niezgodnie z prawem są wyraźnie zabronione. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w Ogólne Warunki Handlowe. 

Zależy to od sposobu płatności. Poza płatnością przez z góry Twoje zamówienie już kilka minut po jego złożeniu przechodzi w fazę produkcji. Tylko w ten sposób możemy dotrzymać naszej obietnicy „Dziś zamówienie – jutro przesyłka“. Prosimy zrozumieć , że niemożliwe są późniejsze zmiany w przebiegu produkcji. Dlatego swoje zlecenie należy dokładnie sprawdzić przed zakończeniem procesu zamawiania.

Podczas transferu danych używamy tzw. Systemu Bezpieczeństwa SSL (Secure Socket Layer) w kombinacji z bezpiecznym kluczem. Technika ta zapewnia najwyższe bezpieczeństwo i używana jest również np. w bankowości elektronicznej. Że transfer Twoich danych jest szyfrowany, rozpoznasz po symbolu klucza bądź zamka na swoim browserze. 

Ochronę danych osobowych i sferę prywatną traktujemy bardzo poważnie. Przykładamy ogromną wagę do odpowiedniego obchodzenia się z Twoimi danymi. Zależy nam na tym, byś chętnie odwiedzał nasz sklep. Aby zapewnić możliwie najlepszą ochronę Twojej sfery prywatnej, dotrzymujemy wszelkich starań, by wszelkie postanowienia prawne w dziedzinie ochrony danych były przestrzegane. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Oświadczenie o ochronie danych osobowych.

Faktura nie jest wprowadzona do pakietu. Po wysłaniu zamówienia faktura jest dostępna do pobrania na stronie statusu. Link do strony statusu można znaleźć w potwierdzeniu zamówienia i w potwierdzeniu wysyłki.

Odpowiedni link otrzymasz drogą mailową. Poprowadzi Cię on do Twojej osobistej strony zamówienia. Tam znajdziesz infomacje o swoim zamówieniu i płatności.

Tak, jest to możliwe. Zamówiony produkt – np. jeśli jest to prezent – możesz wysłać na adres innej osoby. Serwis ten jest bezpłatny. Rachunek nie będzie dołączony do przesyłki, link do niego zostanie wysłany na Twój adres mailowy bezpośrednio po wysyłce produktu.

Przewidywany termin dostawy można znaleźć na naszej stronie głównej pod niebieskim przyciskiem (Zaprojektuj teraz...) i w koszyku. Informację o wysyłce otrzymasz na swój adres mailowy. DHL dostarcza zazwyczaj drugiego dnia roboczego po wysyłce.

Otrzymasz od nas potwierdzenie zlecenia na swój adres mailowy. Zawiera ono link, w którym możesz sprawdzić aktualny status swojego zlecenia. Nie usuwaj tej wiadomości! Klikając na link w potwierdzeniu zlecenia przechodzisz do swojej prywatnej podstrony. Znajdziesz tam wszelkie informacje dotyczące Twojego zamówienia oraz status produktów. Jak tylko przesyłka zostanie nadana, znajdziesz tam także jej numer identyfikacyjny, dzięki któremu możesz śledzić jej drogę. 
Również w potwierdzeniu wysyłki znajdziesz link, w którym możesz sprawdzić aktualny status swojego zlecenia.

Naszym celem jest jak najszybsza dostawa. Aby ją zagwarantować, Twoje zamówienie już chwilę po złożeniu przechodzi w automatyczną fazę produkcji. Prosimy zrozumieć, że nie jest możliwe specjalne traktowanie pojedynczych zleceń, ani ingerencja w proces produkcji. Informacje na temat czasu produkcji i dostawy znajdziesz na naszej stronie internetowej. Dla pewności złóż zamówienie trochę wcześniej. 

Nie, odbiór osobisty nie jest możliwy. 

Firma UPS jest naszym niezawodnym partneren, który dostarcza towar bez szkody dla środowiska, szybko i bezpiecznie.

Poprzez stronę puzzleyou.pl można dokonywać zamówień tylko na terenie Polski. Możesz jednak złożyć zamówienie w sklepie na terenie innego, wybranego kraju. Listę naszych sklepów znajdziesz tutaj. 

Wykonujemy wszystkie produkty (np. fotopuzzle) wg specyfikacji klienta. Z związku z tym nie obowiązuje nas dwutygodniowe prawo do odstąpienia od umowy., nawet jeśli wraz ze złożeniem zlecenia zawierana jest umowa na odległość (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje oczywiście jednak w przypadku zamówienia produktu gotowego, nie spersonalizowanego (np. ramy do puzzli). Prosimy zapoznać się z pouczeniem o odstąpieniu

Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwać, zwróć się do naszego Biura Obsługi Klienta. Uszkodzone produkty należy reklamowac bezpośrednio u  kuriera UPS, który potwierdzi reklamację. Jeśli uszkodzenie towaru lub dostawę niewłaściwego produktu zauważysz później, napisz do nas maila lub zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta.